پاسخ سوالات رایج مشتریان را اینجا بیابید. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، از طریق
صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.
خرید و پرداخت
در اوربیوتی می‌توانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانکی خرید کنید. تمامی پرداخت‌های
آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر و رمزنگاری‌شده با پروتکل SSL انجام می‌شوند.
بله، اوربیوتی امکان خرید اقساطی با اسنپ‌پی را دارد. در مرحله پرداخت گزینه‌های اقساطی
موجود برای شما نمایش داده می‌شوند.
بله، تمامی پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر بانکی و با پروتکل SSL
انجام می‌شوند. اطلاعات کارت بانکی شما هیچ‌گاه در سرورهای اوربیوتی ذخیره نمی‌شود.
ارسال و تحویل
ارسال سفارش‌ها در سراسر ایران از طریق تیپاکس انجام می‌شود و معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری
زمان می‌برد.
هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت نهایی در مرحله تسویه
حساب به‌صورت شفاف به شما نمایش داده می‌شود.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری تیپاکس از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
همچنین وضعیت سفارش در حساب کاربری‌تان در اوربیوتی قابل مشاهده است.
مرجوعی و اصالت کالا
اوربیوتی به‌صورت عمومی امکان بازگشت وجه یا مرجوعی کالا را ندارد. اما اگر کالایی که
دریافت کرده‌اید اشتباه یا آسیب‌دیده باشد، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید تا برایتان
به‌صورت رایگان تعویض شود.
اوربیوتی هم محصولات اصلی برندهای معتبر و هم محصولات اقتصادی و منتخب می‌فروشد. تفاوت
این دو دسته در صفحه هر محصول به وضوح ذکر شده است. ما هیچ‌گاه محصولی را بدون اطلاع
کامل مشتری از منشأ و کیفیت آن به فروش نمی‌رسانیم.
محصولات اقتصادی و منتخب با کیفیت بالا در کارخانه‌های معتبر تولید می‌شوند و در بسیاری
از موارد از نظر عملکردی بسیار نزدیک به محصولات اصلی هستند، اما لوگوی برند اصلی را
ندارند. قیمت این محصولات معمولاً به مراتب پایین‌تر از محصولات اصلی است.
محصولات
اوربیوتی طیف گسترده‌ای از محصولات آرایشی، مراقبت پوست و مو، مراقبت بدن، عطر و اسپری،
بهداشت شخصی و ابزارهای برقی مراقبتی را ارائه می‌دهد.
